1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта https://hanster.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего ИП Подтопельному Сергею Игоревичу (далее — «Продавец»).

1.2. Пользователь — любое лицо (физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо), посещающее Сайт и (или) использующее его функциональные возможности, включая просмотр информации, регистрацию, создание личного кабинета, оформление заказа, направление обращений и размещение отзывов. Положения настоящего Соглашения, предоставляющие дополнительные гарантии потребителю, применяются к Пользователю — физическому лицу, приобретающему товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Сайт предназначен для предоставления информации о товарах Продавца и обеспечения возможности оформления заказов дистанционным способом.

1.4. Условия продажи товаров, порядок оформления и исполнения заказов, оплаты, доставки, отказа от товара и возврата регулируются Публичной офертой, размещенной на Сайте, и применимым законодательством Российской Федерации.

1.5. Использование Сайта означает принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в части, относящейся к использованию Сайта. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.

1.6. Настоящее Соглашение не ограничивает права потребителей, предоставленные им законодательством Российской Федерации. Условия Соглашения, ухудшающие положение потребителя по сравнению с обязательными нормами закона, применению не подлежат.

2. Изменение Соглашения

2.1. Продавец вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с указанной в ней даты, а если такая дата не указана — с момента публикации.

2.2. Изменения условий использования Сайта не изменяют условия уже заключенных договоров купли-продажи и не лишают Пользователя прав, возникших до вступления новой редакции в силу.

2.3. Для отношений, возникших из конкретного заказа, применяются условия Публичной оферты, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законом.

2.4. Архив предыдущих редакций Соглашения хранится Продавцом в электронном виде и может быть предоставлен по запросу в пределах, в которых это не нарушает права третьих лиц и требования законодательства.

3. Учетная запись, авторизация и использование Сайта

3.1. Для отдельных функций Сайта может потребоваться регистрация и создание учетной записи. Если регистрация не является обязательной для конкретной функции, Пользователь вправе использовать такую функцию без регистрации.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения в случаях, когда их предоставление необходимо для регистрации, оформления заказа или получения обратной связи.

3.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных доступа к учетной записи и не передавать их третьим лицам, если иное не предусмотрено функционалом Сайта.

3.4. Все действия, совершенные с использованием учетной записи, презюмируются совершенными Пользователем до момента уведомления Продавца о несанкционированном доступе, если иное не доказано.

3.5. При обнаружении несанкционированного доступа или подозрительной активности Пользователь должен как можно скорее изменить данные доступа и уведомить Продавца по контактам, указанным в настоящем Соглашении.

3.6. Продавец вправе временно ограничить доступ к учетной записи при наличии признаков нарушения законодательства, настоящего Соглашения, безопасности Сайта либо при технической необходимости. Ограничение доступа не прекращает и не ограничивает обязательства Продавца перед потребителем, возникшие из заключенного договора купли-продажи.

3.7. Авторизация Пользователя на Сайте осуществляется способами, допускаемыми законодательством Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации. Продавец не использует для авторизации Пользователей информационные системы, применение которых для этих целей законодательством Российской Федерации не допускается.

3.8. Пользователь вправе в любое время удалить учетную запись, воспользовавшись соответствующей функцией личного кабинета, если она доступна, либо направив требование по реквизитам, указанным в разделе 16 настоящего Соглашения. Продавец удаляет учетную запись в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения требования.

3.9. Удаление учетной записи не прекращает обязательств Сторон по договорам купли-продажи, заключенным до момента удаления. Последствия удаления учетной записи для обработки персональных данных определяются разделом 5 настоящего Соглашения.

4. Оформление заказов и отношения по продаже товаров

4.1. Пользователь вправе формировать заказ в порядке, предусмотренном интерфейсом Сайта и Публичной офертой.

4.2. Информация о товаре, его основных потребительских свойствах, цене, условиях приобретения, доставке, оплате и иных существенных условиях доводится до потребителя в порядке, установленном законодательством и Публичной офертой.

4.3. Размещение товара на Сайте само по себе не означает заключения договора купли-продажи. Порядок акцепта, момент заключения договора и последствия оформления заказа определяются Публичной офертой с учетом обязательных норм законодательства.

4.4. Пользователь обязан проверять сведения о выбранном товаре, размере, количестве, адресе доставки и контактных данных до подтверждения заказа.

4.5. Если заказ оформляется в пользу другого лица, Пользователь обязан иметь законные основания для предоставления Продавцу данных такого лица. Обработка персональных данных Получателя осуществляется на соответствующем законном основании.

4.6. Порядок отказа от товара, возврата товара надлежащего качества, предъявления требований при обнаружении недостатков, а также сроки возврата денежных средств устанавливаются законодательством Российской Федерации и Публичной офертой.

5. Персональные данные

5.1. Продавец обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

5.2. Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет отдельное согласие субъекта персональных данных, когда получение такого согласия требуется законом.

5.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, которые Пользователь принимает или подписывает, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.4. В зависимости от конкретной цели Продавец может обрабатывать данные, необходимые для регистрации и работы личного кабинета, оформления и исполнения заказов, доставки, оплаты, обратной связи, рассмотрения обращений, исполнения требований закона, защиты прав и законных интересов, а также иных законных целей, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных.

5.5. Перечень конкретных персональных данных, цели обработки, правовые основания, сроки хранения, категории получателей и иные условия обработки определяются Политикой в отношении обработки персональных данных и соответствующими согласиями, если их получение необходимо.

5.6. Передача персональных данных третьим лицам допускается только при наличии соответствующего правового основания и в объеме, необходимом для конкретной цели. К таким лицам могут относиться организации, обеспечивающие функционирование Сайта, доставку, оплату, техническую поддержку и иные процессы, связанные с исполнением договора.

5.7. Если для конкретной обработки требуется трансграничная передача персональных данных, она осуществляется только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая установленные законом процедуры уведомления и ограничения.

5.8. Пользователь вправе реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, установленном законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных.

5.9. Удаление учетной записи не означает автоматического уничтожения всех персональных данных: отдельные сведения могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения требований закона, защиты прав Продавца и Пользователя, бухгалтерского и налогового учета и иных предусмотренных законом целей.

5.10. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются Продавцом с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.11. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив требование по реквизитам, указанным в разделе 16 настоящего Соглашения. Продавец прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка осуществляется на ином правовом основании, не требующем согласия, в том числе для исполнения заключенного договора, ведения бухгалтерского и налогового учета и исполнения иных обязанностей, возложенных на Продавца законом.

5.12. Обращения Пользователя, связанные с реализацией прав субъекта персональных данных, рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

6. Отзывы и пользовательский контент

6.1. Пользователь может оставлять на Сайте отзывы о товарах и сервисе, если соответствующая функция доступна.

6.2. Пользователь гарантирует, что размещаемый им отзыв не нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, авторские и иные исключительные права, не содержит заведомо ложных сведений, незаконной рекламы, персональных данных третьих лиц без надлежащего основания, а также материалов, распространение которых запрещено законом.

6.3. Размещение отзыва само по себе не является согласием Пользователя на распространение его персональных данных. Продавец публикует отзыв без указания сведений, позволяющих идентифицировать Пользователя, если Пользователь не предоставил отдельное согласие на распространение персональных данных в порядке, предусмотренном пунктом 6.6 настоящего Соглашения.

6.4. Продавец вправе осуществлять предварительную модерацию отзывов и вправе не опубликовать либо удалить отзыв, если он не соответствует требованиям пункта 6.2 настоящего Соглашения. Срок модерации составляет не более 5 (пяти) рабочих дней со дня направления отзыва Пользователем. Продавец не вправе отказать в публикации отзыва исключительно по мотиву содержащейся в нем негативной оценки товара или сервиса.

6.5. Размещая отзыв, Пользователь предоставляет Продавцу безвозмездную неисключительную лицензию на использование текста отзыва и приложенных к нему материалов на срок действия исключительного права, на территории всех стран мира, следующими способами: воспроизведение, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, переработка (в том числе сокращение отзыва без искажения его смысла). Использование допускается на Сайте, в информационных и рекламных материалах Продавца, в карточках товаров на торговых площадках (маркетплейсах), а также в аккаунтах Продавца в социальных сетях и мессенджерах, в том числе с правом предоставления соответствующих прав операторам торговых площадок в объеме, необходимом для размещения отзыва.

6.6. Публикация вместе с отзывом имени, фотографии Пользователя либо иных сведений, позволяющих его идентифицировать, осуществляется исключительно при наличии согласия Пользователя на распространение персональных данных, оформленного отдельно от иных документов в порядке, установленном статьей 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ. Такое согласие может быть отозвано Пользователем в любое время; с момента получения отзыва согласия Продавец прекращает распространение соответствующих сведений.

7. Файлы cookie и аналитические технологии

7.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные технические средства для обеспечения функционирования Сайта, сохранения пользовательских настроек, авторизации, безопасности и анализа работы Сайта.

7.2. Обязательные технические технологии могут использоваться в объеме, необходимом для функционирования Сайта и предоставления запрошенной Пользователем услуги.

7.3. Аналитические, рекламные и иные необязательные технологии применяются с учетом требований законодательства и, когда это необходимо, после получения отдельного согласия Пользователя.

7.4. Условия использования файлов cookie, перечень категорий применяемых технологий, цели их применения, сроки хранения и порядок управления ими изложены в Политике использования файлов cookie, размещенной на Сайте, и (или) в интерфейсе управления настройками файлов cookie.

7.5. Отключение отдельных файлов cookie в браузере или через интерфейс Сайта может привести к недоступности отдельных функций Сайта. Отказ Пользователя от необязательных файлов cookie не является основанием для отказа в оформлении Заказа и не ограничивает права Пользователя, вытекающие из заключенного договора купли-продажи.

8. Рекомендательные технологии

8.1. Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений о предпочтениях Пользователей.

8.2. Если на Сайте применяются рекомендательные технологии, Продавец информирует об этом Пользователей путем размещения на Сайте соответствующего уведомления.

8.3. Правила применения рекомендательных технологий размещаются Продавцом на Сайте, при этом доступ к ним обеспечивается с каждой страницы Сайта, на которой применяются такие технологии. Правила содержат сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации, включая описание процессов и способов сбора, систематизации и анализа сведений о Пользователях, а также видов таких сведений.

8.4. В Правилах применения рекомендательных технологий указываются адрес электронной почты и иные контактные данные Продавца для направления Пользователями заявлений о нарушении требований законодательства Российской Федерации при применении рекомендательных технологий.

8.5. Пользователь вправе направить Продавцу заявление о нарушении требований законодательства Российской Федерации при применении рекомендательных технологий по реквизитам, указанным в разделе 16 настоящего Соглашения. Продавец рассматривает такое заявление в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

9. Электронные сообщения и реклама

9.1. Продавец вправе направлять Пользователю сообщения, непосредственно связанные с оформлением и исполнением заказа, работой учетной записи, безопасностью Сайта и иными обязательными сервисными действиями, если для этого имеется предусмотренное законом основание.

9.2. Направление рекламных и маркетинговых сообщений по сетям электросвязи осуществляется при наличии требуемого законодательством согласия Пользователя. Такое согласие должно быть самостоятельным и не должно подменяться принятием настоящего Соглашения или Публичной оферты.

9.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в предусмотренном законом порядке. Отказ от рекламы не должен препятствовать получению сообщений, необходимых для исполнения заключенного договора или обеспечения безопасности учетной записи.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Если иное прямо не указано на Сайте, права на дизайн, программный код, тексты, фотографии, графические элементы, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу либо соответствующим правообладателям.

10.2. Пользователю предоставляется право использовать материалы Сайта исключительно в личных, информационных целях в пределах, допускаемых законодательством.

10.3. Без письменного согласия правообладателя не допускаются копирование, массовая выгрузка, воспроизведение, распространение, коммерческое использование, создание производных материалов либо иное использование материалов Сайта за пределами, разрешенными законом.

10.4. Ограничения настоящего раздела не распространяются на случаи свободного использования произведений, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Запрещенные действия

11.1. Пользователь обязуется не использовать Сайт для целей, нарушающих законодательство Российской Федерации, права и законные интересы Продавца или третьих лиц.

11.2. Не допускаются, в частности:

·        попытки получить несанкционированный доступ к учетным записям, административным разделам, базам данных или иным защищенным ресурсам Сайта;

·        распространение вредоносного программного обеспечения, осуществление атак на Сайт, создание чрезмерной нагрузки или вмешательство в его работу;

·        использование автоматизированных средств для массового сбора данных с Сайта, если такое использование не разрешено Продавцом или законодательством;

·        размещение незаконного, оскорбительного, заведомо ложного, дискриминационного или нарушающего права третьих лиц контента;

·        попытки обойти технические ограничения Сайта, системы оплаты, защиты от мошенничества или иные меры безопасности.

11.3. При выявлении нарушений Продавец вправе принять технические и организационные меры для защиты Сайта и пользователей, включая ограничение доступа, блокирование учетной записи и сохранение необходимых технических данных в пределах закона.

12. Ссылки на сторонние ресурсы и сервисы

12.1. Сайт может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц. Использование таких ресурсов регулируется их собственными условиями и политиками.

12.2. Продавец не отвечает за содержание сторонних ресурсов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.3. Если переход на сторонний ресурс предполагает передачу персональных данных этому ресурсу, Пользователь самостоятельно принимает решение о такой передаче после ознакомления с условиями соответствующего ресурса.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением в той части, в которой его условия не противоречат императивным нормам закона.

13.2. Продавец не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сайта и отсутствие технических ошибок, однако принимает разумные меры для поддержания его работоспособности и безопасности.

13.3. Временная недоступность Сайта вследствие технических работ, обновлений, аварий, действий операторов связи, платежных сервисов и иных обстоятельств не означает отказ Продавца от исполнения обязательств по уже заключенным договорам.

13.4. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Продавца, которая не может быть исключена или ограничена в силу закона, в том числе ответственность перед потребителем.

13.5. Пользователь несет ответственность за содержание размещаемого им контента и за нарушение прав третьих лиц, если соответствующая ответственность предусмотрена законодательством.

14. Несовершеннолетние

14.1. Сайт не предназначен для использования лицами, не достигшими 14 лет. Регистрация учетной записи и оформление Заказа такими лицами не допускаются.

14.2. Лицо в возрасте от 14 до 18 лет вправе оформить Заказ с согласия своих законных представителей, за исключением сделок, которые в соответствии со статьей 26 Гражданского кодекса Российской Федерации такое лицо вправе совершать самостоятельно. Оформляя Заказ, такое лицо подтверждает наличие необходимого согласия.

14.3. Обработка персональных данных лица, не достигшего 14 лет, осуществляется только с согласия его законного представителя. Продавец не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц, не достигших 14 лет.

14.4. Если Продавцу станет известно, что учетная запись создана либо Заказ оформлен с нарушением пунктов 14.1–14.3 настоящего Соглашения, Продавец вправе ограничить доступ к такой учетной записи и прекратить обработку соответствующих персональных данных.

15. Обращения и споры

15.1. Пользователь может направлять обращения, вопросы и претензии Продавцу по адресу электронной почты: zakaz@hanster.ru либо по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 16.

15.2. Продавец рассматривает обращения Пользователя и направляет ответ в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня получения обращения. Если законодательством Российской Федерации для соответствующего требования установлен иной срок, применяется срок, установленный законодательством.

15.3. Для потребителей обязательность досудебного претензионного порядка определяется законодательством Российской Федерации. Условия Соглашения не лишают потребителя права обратиться в суд в случаях и порядке, предусмотренных законом.

15.4. Споры с потребителями рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

15.5. К отношениям по использованию Сайта применяется законодательство Российской Федерации.

16. Контактная информация Продавца

Продавец: ИП Подтопельный Сергей Игоревич

Сведения о государственной регистрации: зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 08.02.2010 г. за основным государственным регистрационным номером индивидуального предпринимателя (ОГРНИП) 310645103900051.

Наименование органа, осуществившего государственную регистрацию: ИФНС по Заводскому району города Саратова.

Режим работы: прием Заказов на Сайте — круглосуточно; обработка Заказов и работа службы поддержки — ПН–ПТ, 08:00–16:00 по местному времени (МСК+1); выходные дни — СБ, ВС и нерабочие праздничные дни.

ИНН: 645115006264

ОГРНИП: 310645103900051

Адрес для направления корреспонденции: 410039, г. Саратов, проспект Энтузиастов, д. 43

Телефон: +7-903-020-71-17; +7-987-373-92-04

Электронная почта: zakaz@hanster.ru

Сайт: https://hanster.ru

17. Заключительные положения

17.1. Настоящее Соглашение действует с момента его публикации либо с иной даты, указанной в редакции Соглашения.

17.2. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений. Такое положение применяется в части, не противоречащей законодательству, либо не применяется в соответствующей части.

17.3. Условия обработки персональных данных, включая цели, состав данных, правовые основания, сроки хранения и категории получателей, определяются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта; условия продажи товаров определяются Публичной офертой. При противоречии положений настоящего Соглашения императивным нормам законодательства Российской Федерации применяются нормы законодательства.

17.4. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте по адресу: https://hanster.ru/page/polzovatelskoe-soglashenie.

17.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. При наличии переводов Соглашения на иные языки преимущественную силу имеет текст на русском языке.

17.6. Юридически значимые сообщения направляются: Пользователю — по адресу электронной почты и (или) номеру телефона, указанным им при регистрации или оформлении Заказа; Продавцу — по реквизитам, указанным в разделе 16 настоящего Соглашения. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).