Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) в редакции № 1 от «01» сентября 2026 г. представляет собой официальное предложение ИП Подтопельный Сергей Игоревич (далее – Продавец) в адрес неограниченного круга физических и юридических лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

Совершая любые покупки на сайте, расположенном по адресу: https://hanster.ru (далее – Сайт), Покупатель подтверждает свое согласие с нижеприведёнными условиями и правилами.

Если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вы вправе отказаться от покупки товаров, предоставляемых Продавцом.

1. Термины

1.1. Заказ товаров (Заказ на товар) – позиции из ассортимента Товаров, предложенных к продаже на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на приобретение Товара на Сайте.

1.2. Покупатель – любое лицо из неограниченного круга физических и юридических лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.

1.3. Получатель - любое лицо, предъявившее информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора с Продавцом или оформления заказа, если иное не предусмотрено, условиями настоящей Оферты.

1.4. Сайт - веб-сайт https://hanster.ru посредством которого Продавец реализует свои товары.

1.5. Сервис Сбер ID – сервис, предоставляемый ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19), позволяющий аутентифицировать пользователя интернет-сайта.

1.6. Товар — объект материального мира, который Продавец разместил к продаже на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты Заказа Покупателем (внесение 100% предоплаты или выбор оплаты при получении) и/или получение Покупателем подтверждения заказа от Продавца. Оформление Заказа означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до вступления новой редакции в силу.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах, услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах товаров, месте изготовления товаров, а также информацию о гарантийном сроке товаров, сроке годности товаров путем указания такой информации на Сайте либо в формате ответа на запрос Покупателя.

2.5. Информация о Товаре также доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, который обычно применяется для отдельных видов Товаров.

2.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер, изображения могут отличаться по цветопередаче из-за настроек устройства, точные параметры — в описании и размерной таблице. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу. Покупатель признает тот факт, что изображения Товаров, размещенные на Сайте, могут отличаться от фактического внешнего вида.

2.8. Регистрируясь на Сайте и / или оформляя Заказ, Покупатель:

2.8.1. Подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты.

2.8.2. Принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

2.8.3. Подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных.

2.8.4. Принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа.

2.9. Покупателю предоставляется возможность авторизации на Сайте и идентификации с помощью Сервиса Сбер ID. При использовании Покупателем Сервиса Сбер ID ПАО «Сбербанк» Продавец получает персональные данные Покупателя (включая фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса доставки) с согласия Покупателя, выраженного в момент нажатия кнопки входа через Сбер ID. ПАО «Сбербанк» вправе осуществлять такую передачу в соответствии с условиями использования сервиса Сбер ID, опубликованными по адресу: https://cms-res-web.online.sberbank.ru/sberid/Oferta/actual/oferta.pdf.

2.10. Обработка персональных данных, полученных в соответствии с п. 2.9. осуществляется Продавцом на тех же основаниях и в тех же целях, что и данные, предоставленные Покупателем напрямую, в соответствии с Пользовательским соглашением Продавца и требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Цена товара, работы, услуги

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. При этом оформленные Заказы на товары подлежат оплате по цене товара, действующей на момент оформления заказа.

3.3. Продавец указывает стоимость доставки Товара на Сайте либо сообщает Покупателю при оформлении заказа на Сайте.

3.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, а при оплате картой обязательство считается исполненным с момента подтверждения исполнения распоряжения банком покупателя.

3.5. Расчеты между Продавцом и Покупателем за товары производятся способами, указанными на Сайте.

3.6. Продавец вправе предоставлять Покупателям скидки, промокоды, купоны, бонусные баллы и иные привилегии в рамках программ лояльности и рекламных акций. Условия, срок действия и порядок применения каждой такой акции определяются Продавцом и размещаются на Сайте либо направляются Покупателю индивидуально.

3.7. Промокод — буквенно-цифровая последовательность, предоставляющая право на разовое уменьшение цены Заказа либо на иную выгоду на условиях, объявленных Продавцом. Промокод применяется Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа. Промокод, не применённый до подтверждения Заказа, после оформления Заказа не применяется, перерасчёт цены оформленного Заказа не производится.

3.8. Если иное прямо не указано в условиях конкретной акции: промокоды и скидки не суммируются между собой; к одному Заказу применяется не более одного промокода; промокод не подлежит обмену на денежные средства и в денежной форме не выплачивается.

3.9. Бонусные баллы не являются денежными средствами и средством платежа, не подлежат обмену на денежные средства и используются исключительно для уменьшения цены последующих Заказов на условиях, размещённых на Сайте.

3.10. Продавец вправе изменить или прекратить действие любой акции, промокода или программы лояльности, разместив соответствующую информацию на Сайте. Такие изменения не распространяются на Заказы, оформленные до момента размещения указанной информации.

3.11. При отказе Покупателя от Товара, приобретённого с использованием промокода, скидки или бонусных баллов, возврату подлежит денежная сумма, фактически уплаченная Покупателем за этот Товар. Использованные бонусные баллы восстанавливаются на счёте Покупателя. Промокод разового применения восстановлению не подлежит, если иное не предусмотрено условиями акции.

3.12. При возврате части Товаров из Заказа, к которому применялась скидка, зависящая от суммы или состава Заказа, возврату подлежит сумма, фактически уплаченная за возвращаемый Товар, с учётом распределённой на него части такой скидки пропорционально его цене.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ товаров осуществляется Покупателем через Сайт.

4.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

4.2.1. Фамилия, имя, отчество Покупателя или Получателя;

4.2.2. Адрес, по которому необходимо доставить Товар;

4.2.3. Адрес электронной почты;

4.2.4. Контактный номер телефона.

4.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями обработки персональных данных, изложенными в Пользовательском соглашении и Политике в отношении обработки персональных данных, размещенных на Сайте Продавца. Условия обработки персональных данных, включая цели, состав, способы обработки, передачу третьим лицам и права Покупателя, как субъекта персональных данных, регулируются указанными документами в полном объёме.

4.4. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного покупателем Товара указываются в «Корзине покупателя» на Сайте.

4.5. Ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа в полной мере ложится на Покупателя. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если указанное было вызвано предоставлением Покупателем недостоверной информации.

4.6. При указании данных Получателя, отличного от Покупателя, Покупатель гарантирует, что предоставленные данные являются достоверными, а также что Получатель предоставил свое согласие на обработку его персональных данных Продавцом для доставки Заказа.

4.7. Оформление Заказов возможно круглосуточно, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения Сайта или с техническими сбоями.

4.8. Товары предлагаются к продаже при условии их наличия у Продавца. Сведения об остатках, размещённые на Сайте, носят информационный характер и могут не совпадать с фактическим наличием, в том числе вследствие одновременного оформления Заказов несколькими Покупателями.

4.9. Если после оформления Заказа выявлено отсутствие у Продавца Товара (одной или нескольких позиций Заказа), Продавец уведомляет об этом Покупателя по указанным им контактным данным не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента оформления Заказа.

4.10. В уведомлении Продавец предлагает Покупателю на выбор:

4.10.1. исключить отсутствующую позицию из Заказа и исполнить Заказ в оставшейся части;

4.10.2. заменить отсутствующую позицию на иной Товар с соответствующим перерасчётом цены Заказа;

4.10.3. дождаться поступления Товара с согласованием нового срока передачи;

4.10.4. отказаться от Заказа полностью.

4.11. Если Покупатель не сообщил свой выбор в течение 3 (трёх) календарных дней с момента направления уведомления либо связаться с Покупателем по предоставленным им контактным данным не удалось, Продавец вправе исключить отсутствующую позицию из Заказа и исполнить Заказ в оставшейся части, а при отсутствии всех позиций Заказа — аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя.

4.12. Денежные средства, уплаченные за отсутствующую и не переданную Покупателю позицию либо за аннулированный Заказ, возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 (десяти) дней со дня изменения или аннулирования Заказа. Если по причине отсутствия Товара Покупатель отказывается от Заказа полностью, уплаченная за доставку сумма возвращается Покупателю в полном объёме.

4.13. Положения пунктов 4.8–4.12 не ограничивают прав Покупателя, предусмотренных статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении Продавцом срока передачи предварительно оплаченного Товара.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Доставка товара Покупателю (Получателю) осуществляется на условиях и способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа.

5.2. Место доставки товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на Товар.

5.3. Срок доставки Товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Сроки доставки заказа указываются на Сайте.

5.4. Передача заказа Покупателю осуществляется способом, выбранным Покупателем из предложенных на Сайте. В случае если доставка заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем, Покупатель обязан обеспечить приемку заказов, в частности обеспечить свободный и беспрепятственный доступ представителей Продавца / служб доставки по указанному Покупателем адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы, обеспечить присутствие в месте передачи заказа уполномоченного на приемку заказов лица. Покупатель обязан находиться в месте доставки заказа или обеспечить наличие Получателя в месте доставки заказа в указанный или согласованный с Продавцом временной интервал доставки. 

5.5. Обязательства Продавца по передаче Заказа на товар считаются выполненными с момента вручения заказа Покупателю / Получателю.

5.6. Заказ передается Покупателю по указанному им адресу / в пункте самовывоза, а при отсутствии Покупателя - любому лицу (Получателю), предъявившему информацию о номере Заказа на товар, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа на товар.

5.7. С момента вручения Заказа на товар Покупателю / Получателю право собственности на Товар (содержимое Заказа на товар), а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю.

5.8. Покупатель / Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) товара в момент передачи Товара Покупателю.

5.9. В случае обнаружения недостатков при приемке Товаров (недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе на товар, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара) Покупатель / Получатель вправе отказаться от Товара на условиях, изложенных в разделе 6 настоящей Оферты.

6. Отказ от Товара. Порядок и срок возврата Товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней. 

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Покупатель в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Покупателем.

6.1.1. В момент передачи Товара Покупателю (Получателю) Продавец обязан предоставить письменную информацию (памятку) о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, как того требует абзац 2 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае, если указанная информация не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.

6.2. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю его стоимость за вычетом фактически понесенных расходов на обратную доставку. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами дополнительно. Срок возврата — 10 (десять) календарных дней с даты получения соответствующего требования.

Если возврат надлежащего качества вызван отказом Покупателя от заказа (или его части), все транспортные расходы по доставке Товара обратно Продавцу несет Покупатель.

В случае возврата Товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку полностью возлагаются на Продавца.

6.3. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении ненадлежащего качества переданного Товара (брак), если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, а при отсутствии гарантийного срока — в течение двух лет со дня передачи Товара.

6.4. Для возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества Покупатель направляет заявление в свободной форме на электронную почту Продавца. В случае обнаружения брака к письму прилагаются фотоизображения недостатков, подтверждающих ненадлежащее качество Товара.

6.5. Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Покупателя в случае возврата Товара, считается дата списания денежных средств с расчетного счета банка Продавца.

7. Оплата заказа

7.1. Покупатель оплачивает Заказ Товаров способами, указанными на Сайте в момент оформления такого заказа. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении заказа.

7.2. В случае неоплаты Заказа Товаров в срок, указанный на Сайте, Договор считается не заключённым.

7.3. В случае если это предусмотрено действующим законодательством, кассовые чеки направляются Покупателю в электронной форме и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его Покупателю по электронной почте или иным способом при наличии технических возможностей Сайта.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте и / или оформлении заказа.

8.3. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров Продавец или Покупатель могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 10 (десять) дней с момента получения, если иные сроки не установлены законодательством. Споры с потребителями подлежат рассмотрению в соответствии с альтернативной подсудностью, установленной Законом РФ "О защите прав потребителей"

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после акцепта Оферты.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии; военные действия и террористические акты; акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств; масштабные сбои в работе сетей связи, энергоснабжения и платёжных систем; забастовки; введение ограничений на перевозки и закрытие транспортного сообщения.

9.3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности: отсутствие у Стороны необходимых денежных средств, нарушение обязательств контрагентами Стороны, отсутствие на рынке нужных для исполнения Товаров.

9.4. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления, указав характер обстоятельств и предполагаемый срок их действия. Уведомление Покупателей осуществляется Продавцом путём размещения соответствующей информации на Сайте.

9.5. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы.

9.6. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за не переданный Товар, в полном объёме не позднее 10 (десяти) дней со дня получения соответствующего требования.

9.7. Положения настоящего раздела не ограничивают прав Покупателя, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

10. Заключительные положения

10.1. Архив всех предыдущих редакций Оферты хранится у Продавца в электронном виде и предоставляется по запросу Покупателя или уполномоченных государственных органов.

10.2. В случае возникновения спора применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

10.3. Настоящая Оферта и все отношения Сторон, возникающие из неё или в связи с ней, регулируются правом Российской Федерации.

10.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке. При наличии переводов Оферты на иные языки преимущественную силу имеет текст на русском языке.

10.5. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна на Сайте по адресу: https://hanster.ru/page/oferta. Оферта считается доведённой до сведения Покупателя с момента её размещения на Сайте.

10.6. Признание отдельного условия настоящей Оферты недействительным или не подлежащим применению не влечёт недействительности остальных её условий. Такое условие применяется в части, соответствующей законодательству Российской Федерации, а при невозможности — считается исключённым.

10.7. Условия настоящей Оферты, ущемляющие права Покупателя-потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, не подлежат применению; в соответствующей части применяются нормы законодательства.

10.8. Юридически значимые сообщения направляются: Покупателю — по адресу электронной почты и (или) номеру телефона, указанным им при оформлении Заказа; Продавцу — по адресу электронной почты и (или) адресу для направления корреспонденции, указанным в разделе 11 настоящей Оферты. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

10.9. Соблюдение претензионного порядка урегулирования спора не является обязательным для Покупателя-потребителя и не препятствует его обращению в суд.

10.10. Настоящая Оферта совместно с Пользовательским соглашением и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещёнными на Сайте, содержит полный объём договорённостей Сторон в отношении её предмета.

11. Реквизиты

Продавец: ИП Подтопельный Сергей Игоревич

Сведения о государственной регистрации: зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 08.02.2010 г. за основным государственным регистрационным номером индивидуального предпринимателя (ОГРНИП) 310645103900051.

Наименование органа, осуществившего государственную регистрацию: ИФНС по Заводскому району города Саратова.

Режим работы: приём Заказов на Сайте — круглосуточно; обработка Заказов, отгрузка и работа службы поддержки — [ПН–ПТ, 08:00–16:00 по местному времени (МСК+1)]; выходные дни — [СБ, ВС] и нерабочие праздничные дни.

ИНН: 645115006264 

ОГРНИП: 310645103900051

Адрес регистрации по месту жительства: 410049, г. Саратов, 3-й Кавказский тупик, д. 7 "а", кв. 97

Адрес для направления корреспонденции: 410039, г. Саратов, проспект Энтузиастов, д. 43

Телефон: +7-903-020-71-17; +7-987-373-92-04

Адрес электронной почты: zakaz@hanster.ru

Банковские реквизиты

Банк: АО "Банк Агророс" г. Саратов

БИК: 046311772

Расчетный счет: 40802810300000002578

Корреспондентский счет: 30101810600000000772